Sık sorulan sorular

Rezervasyon araç sınıfı üzerinden yapılır; sınıf kartında yazan model bir örnektir ve "veya benzeri" ibaresiyle verilir. Aynı sınıfta, şanzıman, yakıt türü, koltuk ve bagaj kapasitesi aynı ya da daha iyi bir araç teslim edilir.

Her sınıfın en düşük yaş ve ehliyet yılı şartı vardır; ekonomik sınıfta 21 yaş ve 1 yıllık ehliyet yeterliyken premium sınıfta 27 yaş ve 5 yıl aranır. 25 yaş altı sürücüler için günlük genç sürücü ücreti toplamın içinde ayrı satırda görünür.

Alış saatinden 48 saat öncesine kadar yapılan iptaller ücretsizdir; ödeme ya da provizyon tamamen iade edilir. Daha geç iptallerde kiralama koşullarındaki kesinti uygulanır.

Evet. Hesabım › Rezervasyon ekranından uzatma talebi gönderirsiniz; araç sınıfının o tarihlerdeki müsaitliği kontrol edilir, ek ücret gösterilir ve onaylandığında yeni iade tarihi sözleşmeye işlenir.

Kira bedeli, süre indirimi, seçtiğiniz güvence paketi, ek sürücü ve çocuk koltuğu gibi ekler, varsa tek yön ve genç sürücü ücreti ile KDV dahildir. Her kalem şeffaf dökümde ayrı satırdır.

Hayır. Depozito kredi kartınızda provizyon (bloke) olarak tutulur. Araç iade edilip hasar, yakıt ve geçiş kontrolleri tamamlandığında provizyon çözülür; tutarın kartınızda yeniden kullanılabilir hâle gelmesi bankanızın süresine bağlıdır.

Tam güvence paketini seçtiğinizde sınıfın depozito tutarı yarıya iner. Paket seçimi rezervasyonun ikinci adımında yapılır ve depozito satırı anında güncellenir.

Evet. 3–6 gün kiralamalarda %6, 7–13 günde %14, 14–29 günde %22, 30 gün ve üzerinde %31 süre indirimi uygulanır. Bir aydan uzun düzenli kullanım için aylık abonelik genellikle daha uygundur.

Fiyat sezona, alış tarihine ne kadar önce rezervasyon yaptığınıza ve şubenin doluluğuna göre değişir. Erken rezervasyonda indirim, son dakika ve yoğun şubede ek ayar uygulanabilir; uygulanan ayar dökümde adıyla yazar.

Temel güvencede zorunlu trafik sigortası ve kasko bulunur, hasar muafiyeti 25.000 ₺’ye kadardır. Geniş güvencede muafiyet 7.500 ₺’ye iner ve cam, far, lastik, jant hasarı dahil olur. Tam güvencede muafiyet sıfırdır; yol yardımı ve kişisel kaza güvencesi de eklenir.

Kasko kapsamındaki bir hasarda sizden istenebilecek en yüksek tutardır. Tahmini onarım bedeli muafiyetin altındaysa onarım bedeli, üstündeyse muafiyet kadar yansıtılır.

İadede görevli aracı teslim tabletindeki şemayla kontrol eder ve önceki teslim kaydıyla karşılaştırır. Yalnız yeni bulunan hasarlar için dosya açılır; dosyayı fotoğraflarıyla Hesabım › Hasar dosyaları bölümünden izler, gerekirse itiraz edersiniz.

Evet. Ağdaki merkez şubeler ve bayilerden birine iade edebilirsiniz. Tek yön ücreti karayolu mesafesine göre hesaplanır (aynı il içinde sabit bir ücret) ve aramada ayrı satır olarak görünür.

Araç hangi seviyede teslim edildiyse o seviyede iade edilir; seviye teslim kaydında sekizde bir hassasiyetle yazar. Eksik yakıt, iade sırasında ölçülen fark üzerinden yansıtılır.

Gün hesabı 24 saatlik bloklarla yapılır ve 59 dakikalık tolerans vardır. Toleransı aşan gecikmede yeni gün ücreti işler; gecikeceğinizi biliyorsanız uzatma talebi göndermek daha uygundur.

Araçlarda geçiş etiketi bulunur. Geçişler kiralama sonrasında içe aktarılan dosyadan plaka ve saat bilgisine göre kiralamanızla eşleştirilir ve gerçek tutar kadar yansıtılır; döküm Hesabım › Cezalar ve geçişler bölümünde görünür.

Rezervasyondan sonra Hesabım’da sözleşme metnini okur, onay kutularını işaretler ve ekrana parmağınızla imza atarsınız. İmzalı sözleşme tarih ve saatiyle kaydedilir; kontuarda kâğıt imza gerekmez.

Ehliyet ve kimlik ön doğrulaması onaylanmış ve sözleşme imzalanmışsa, teslim saatinde 6 haneli anahtar kodu hesabınızda görünür. Kodla aracın kilidini telefonunuzdan açıp kilitleyebilirsiniz.

Şubedeki görevli kimlik kontrolüyle aracı fiziksel anahtarla da teslim edebilir. Dijital anahtar bir kolaylıktır; kontuar teslimi her zaman yedek yoldur.

Aylık bedele bakım, zorunlu trafik sigortası, kasko, mevsimlik lastik değişimi ve yol yardımı dahildir. Yakıt, köprü ve otoyol geçişleri ile trafik cezaları kullanıcıya aittir.

Evet. 6 aylık abonelikte 1, 12 aylıkta 2, 24 aylıkta 4 araç değiştirme hakkınız vardır. Değişim aynı sınıfta ya da fark ödenerek üst sınıfta yapılır.

Paketin üzerindeki her km, abonelik sözleşmesindeki km aşım ücretiyle dönem sonunda faturalanır. Sık aşım görüyorsanız bir sonraki ay daha büyük pakete geçebilirsiniz.

Kurumsal kiralama sayfasındaki sihirbazda firma bilgisini, araç karmasını, süreyi, yıllık km’yi ve hizmetleri seçersiniz. Aylık ve toplam bedel anında hesaplanır, teklif belgesi oluşturulur ve teklif numarasıyla takip edilir.

Kurumsal müşteri yöneticisi teklifi sözleşmeye çevirir ve araçları atar. Atanan araçlar ve sözleşme numarası teklif takibi ekranında, sonrasında kurumsal müşteri portalında görünür.

Sözleşmedeki yıllık km süreyle çarpılarak toplam hak bulunur; gerçekleşen km bu hakkı aşarsa fark, sözleşmedeki km başı birim fiyatla faturalanır.

Uygun bir lokasyon (havalimanı, şehir merkezi, otel bölgesi ya da oto galeri), işletme deneyimi, başlangıç filosu için yatırım gücü ve ağın hizmet standartlarına uyum aranır. Ayrıntılar bayilik sayfasında yer alır.

Başvuru sonunda verilen BY ile başlayan kodla bayilik takip ekranından aşamayı (ön değerlendirme, görüşme, saha ziyareti, sözleşme) ve bayi geliştirme ekibinin notlarını görebilirsiniz.

Bayi kiralama gelirini tahsil eder; merkeze net kira üzerinden hizmet payı öder. Merkez filosundan verilen araçla yapılan kiralamalarda ayrıca araç kira payı uygulanır. Döküm her ay hakediş raporunda kiralama bazında görünür.